旅游不痛快中途罢游不可取

　旅游途中遇到不快:服务标准降低、景点多了少了、导游硬带着多跑自费旅游点、增加购物点遇到了类似纠纷，我们该怎样维护自己的权利？业内专家认为，旅行社应该自律，维护游客的利益，而游客的旅游维权也应理性理智。 　　旅游途中和谐氛围、玩得开心最重要，即使遇到些问题，动辄以罢游“讨说法”不可取。 　　案例1“火车门”事件 　　去年五一发生的“火车门”事件，被京城旅游业内称为“维权典型案例”。事件的最初起因是行程中火车安排发生了偏差，不是合同里所说的豪华舒适的“TGV”高速火车，而是普通列车。众信国旅五一期间出发的欧洲十日旅行团有游客46人，4月2日出发后，计划游历奥地利、法国、意大利、瑞士和梵蒂冈五国，团费每人15800元。按合同，游客将于5月3日搭乘法国TGV高速列车由巴黎前往米兰，而游客登车时却发现，列车竟是普通列车，行驶时间要12小时，是计划的2倍。游客认为旅行社涉嫌欺诈。双方在车上协商时旅行社提出在车票双倍差价赔偿的基础上，再赔偿每位客人1000元人民币，共1700元。但1名游客坚持5000元的赔偿要求。协商未果部分游客与导游发生争执，在W N S一停车场僵持近8小时，最终与旅游团分开。 　　之后，事情一直没有得到妥善解决。在没有得到一个满意答复之前，1名客人拒绝继续进行余下的行程。回到北京后，这1位游客组成维权集体，与旅行社几次交涉。 　　案例2“布达拉宫延误” 　　去年7月13日至7月26日，港中旅国际旅行社受委托组织某教师进修学院约60位老师赴西藏游览。当时西藏铁路刚刚开通，大量游客涌入西藏，当地Z F明文规定，布达拉宫每日只给旅游团队门票1600张，造成了大量团队无法按计划参观布达拉宫。后来该团分三批参观了布达拉宫，之后立即乘车前往纳木错，由于途中突降大雨，山体滑坡，所有车辆无法前行。最终57名游客签字同意回撤。团队回京后，港中旅向游客道歉并赔付每位游客600元。但有5位游客坚持认为，由于港中旅变更了布达拉宫的参观时间，造成延误，才赶上了山体滑坡，因此要求更高的赔付。 　　案例3“停电风波” 　　去年夏天，北京一家旅行社组织的华东五市游，其中有一项是夜游景区。但游客到达时，不巧赶上全城停电，游客未能如愿夜游。面对这样的不可抗力，旅游团部分游客不惜以停游后面的行程“讨说法”。 　　专家观点 　　旅游维权要理性理智 　　旅游质监部门相关负责人认为，旅游维权应理性理智。游客在境外旅游过程中与旅行社发生纠纷，可能的话当场解决，否则可回国后要求旅行社解决。游客没有必要担心回国后旅行社赖账，因为每家旅行社在旅游局都有保证金，游客向旅游局投诉后，经过核实情况，即使旅行社不愿赔偿，旅游局也有权从保证金里扣除相应的数额，支付给利益受损的游客。 　　北京市旅游出境合同中旅游者义务第七条规定，境外纠纷境内解决。不得以服务质量为由拒绝登机或车船，不得实施违反行程及法令的行为，或采取其他方式拖延行程扩大影响及损失以强迫旅行社答应条件，否则旅游者将被视为强行脱团。 　　旅途中，游客怎样保障自己的权利，避免类似的事情呢？资深律师赵天庆表示，出现违约事实的时候，大家要明确提出来，最好的方法是写清楚情况，让导游和领队签名确认，回来之后再解决，这就不用担心回来之后旅行社变卦。同时弄清楚违约事实后，如果合同还有效，一定要履行完合同，这样是为了减少损失，要不然后面的部分是不会得到赔偿的。