所谓的医药行业的经验

我做了6年多的药品的营业员，营业规模大中小的药店基本都做过，自己感觉还可以，现在不想做这行了，和大家谈谈我的经验吧。 营业员要求：1 微笑服务，亲情服务（所谓的这种服务，其目的，只是让你所说的话，所介绍的药品对客人更加有说服力，让人更加信服） 2 药品常识精通（这个解释没什么特殊，你掌握药品常识越多，对于你接待顾客回答他或她的疑问越有优势，我曾牢记医药公司药品大库内80%品种品规，大概超过3000种商品） 3 耐性耐心（无论对待顾客的多少疑问，都要解答，对待顾客要有绝对的耐心，这也是做人所必须具备的哦） 4 眼光要毒（其实说白了，长时间做这个服务行业基本都具备这点能力，从人的衣着，举止，你介绍药品时顾客的神态，清楚分析顾客的心理和顾客的购买能力） 5 这一点是个疑问句：你能做到打不还手骂不还口么？（其实很好解释，你做服务行业，遇到的客人是各不相同的，甚至你会遇到酒鬼，流氓，色鬼，怎样用语言去解决这是学问，但解决不了，也要做到打不还手骂不还口，因为很有可能你一次冲动，就会导致你自己失业，更严重的也有可能） 6 销售手法（分清楚顾客人群哦，单独的老人（60以上），年轻人（25-35），男孩女孩（16-25），中年人（40左右），这些人购买能力是不同的 其实就是他们花钱的方法不同，就象一些人出门打车，但他父母却挤工车一样，年龄段不同，考虑角度不同） 总结下，必备条件：要有阳光。开朗但接近严肃的形象，药品（商品）常识的了解，稳定的心理素质，毒辣的眼光 其他的，都可以在后期培养 服务行业可以说是精英行业，因为如果你能在最基础的服务行业，有5年以上的经验，每天接待人数超过150人，你在你知识面所了解的任何行业都可以去尝试了 以上是我的一点点经验，说的不好的地方请多多包涵 卍卍