市民大厦政务服务功能区重新“排座”

跨省通办自助办便民服务更贴心 市民大厦政务服务功能区重新“排座”

　　日前，经过升级改造后的市民大厦政务服务功能区，以全新服务模式上线运行。除增设的28个综合服务岛外，市民大厦政务服务区还增设了3处便民自助区、两台跨省通办自助办理终端及办件结果自助取件柜等，服务细节贴心、周到。

　　新调整后的市民大厦政务服务功能区，一楼为接待大厅，二楼为政务综合服务区，三楼为政务专窗受理服务区。在一楼接待大厅的两侧分别为政务服务自助服务区和办件结果取件柜。政务服务自助服务区增设7台省内政务服务终端和两台跨省政务服务终端。目前，省内政务服务终端可自助办理市本级事项638项，九区九县(市)可办事项644项，总计自助可办事项达10282项。跨省政务服务终端可以查询办理福建省、海南省的部分跨省通办业务。同时，自助服务区对面为办件结果取件柜，供非工作时间市民群众取件使用。

　　在二楼的便民自助区内，不少市民使用电脑查询相关材料。市民大厦政务综合服务区相关负责人说，一楼、二楼的3处便民自助区共有台电脑为市民提供自助查询资料、申报事项使用。便民自助区旁还有两台可为每名市民免费提供10张打印、复印文件的自助一体机。

　　此外，市民大厦在中山路、雨阳街出入口增设了两台自助服务终端，供不方便使用智能手机的人群提供龙江健康码、行程码查询使用。市营商环境局政务服务处相关负责人说，市民大厦作为全市营商环境的“窗口”，从政务服务的标准化、规范化、便利化入手，立足于为市民提供热情、便捷、周到的贴心服务，引领全市政务服务大厅打造一流的营商环境。