找回密码
 注册【推荐qq微信】

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 25183|回复: 0

【我的汽车有话说】总是有理,现在有理,永远有理。自以为“4”S?岂有此理!

[复制链接]
通话录音 发表于 13.2.17 16:35:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
   
     买车就像选老婆。少则花去几万多则几十万,对大部分消费者来说已经是一大笔负担了,可是在买车的过程中,稍不留神还会遭遇各种陷所和欺骗,马虎松懈不得。凡过来人都懂的,路经4S店时必定小心翼翼,如履薄冰。毕竟这个地盘属牛,水深,稍不留神你的车就由他来做主了。
     网上看到一则案例,深圳市罗湖区林先生,于2010年3月7日在众深联汽车贸易有限公司看中了一台马自达6轿车,在交齐了所有费用后,约定3月1日提车,然而,提车时在现场检查车辆时,他发现自己订购的汽车的自动变速箱严重漏油!为此,林先生拒绝提车。4S店让他先回家等候处理,却在当天晚上给汽车更换了变速箱总成。
  林先生认为,不管新换的变速箱质量如何,仅这种未经车主许可就私下更换变速箱的行为就是在蔑视车主的权益,是对自己知情权的侵犯。为了维护自身的权益,林先生多次与众深联协商,但双方始终无法达成一致。为此,林先生向汽车投诉网投诉,要求销售商退车。
在此过程中,幸亏有通话录音在,给我们全面暴露了4S店的服务弊端,也让林先生的投诉得到支持,最终获得赔偿。回放录音,让人唏嘘,陷阱时时有,防护不能丢,全程录音自然是必须的,和4S店过招这是常识。
  当律师问4S店老总在发生变速箱漏油的那个时点上,这部车到底属于哪一方时,老总说是属于4S店的,因为还没有正式交车。律师解释道,既然车是属于4S店就不存在退不退车的问题,而是退钱的问题。这位老总又改口说,车已经上牌了,是属于林先生的,因此退钱不可能。林先生见状接话,既然如此,为什么你们没有经过我的同意就擅自更换自动变速器总成?老总听罢依然振振有词:“车虽然是你的,但在没有确认签字交付前,只要是我们库里的车,不管车主认不认可,我们都有权对车进行修整!”气势逼人,语惊四座。之后的逻辑再次向我们证明:彪悍的人生是不需要解释的。老总在律师的追问下如是说,绝对可以,厂家是允许我们这么做的,而且也支持。当被问及厂里的规定是否大过法律时,老总再次脸不红心不跳地给出响当当的结论:不是厂里的规定,法律上也是这么规定的。这番言谈不由让人想起一部有名的反法西斯电影《海岸风雷》,其中有一句经典台词“墨索里尼,总是有理,现在有理,永远有理”。
  现实中,4S店的面目多是如此,面对消费者的质疑,总以“强势者”逻辑对抗,与对方不惜展开拉锯战。自以为是“4S”就可以任意修改国家法律了?岂有此理!
  《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的 原则。
  第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
  第十条:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时, 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
  很显然,4S店老总强势的态度有悖《消法》中的平等、自愿原则,更有侵犯消费者知情权之嫌,所以,对于商家的做法,车主有权拒绝提车,并要求相应的赔偿。
  消费维权道路坎坷,4S维权更堪比蜀道。这番周折情何以堪!如果商家诚信一点诚恳一些呢?没有透明对等的信息沟通手段估计是镇不住商家的嚣张气焰的,监督必须来自消费者,目前我们能做的就是录音,录音,再录音,你有你的400,我有我的电话录音。现在的智能手机越来越先进了,通话录音软件为我们提供了工具的便利,若干具有通话录音公证作用的软件更适合消费者维权,其中语音实录是永久免费的,作为最低成本的维权工具建议长期使用。重要通话采取同步网络存储做好公证预备,这个尤其关键。总之,不能让商家的400一手遮天。我爆料,任你藏着掖着,看你你如何捂得住。不给你点颜色,你怎么知道啥叫商业文明,你怎么能变得诚信!


强力推荐下载方式:登陆1助手、360助手、安卓市场、应用汇、机锋市场、安智市场、安智星空、豌豆荚、百度移动应用等平台 搜索 语音实录 即可免费下载,还是永久免费!还不去Q???












语音实录通话录音软件,录音还可以申请出证,上各大app市场 搜索语音实录 即可免费下载,有备无患

本版积分规则

QQ|小黑屋|哈公网监备2301001704号|手机版|哈尔滨论坛 ( 黑ICP备2022001648号-1 ) 2008-2022十五年老站 关于我们

GMT+8, 24.3.29 18:03 , Processed in 0.038148 second(s), 23 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.5

Copyright © 2001-2024 Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表